入口与登录
3 条顶部导航右侧的按钮,以及页面中标注「查看入口」的位置,都是常用的进入方式。填写账号之前先确认浏览器地址栏是平时访问的地址,来源不明的链接不要直接输入信息。
在登录界面选择忘记密码,用绑定的手机号或邮箱接收验证码后重设即可。如果原来的绑定方式已经停用,请把注册时使用的信息发到客服邮箱,由人工核验身份后协助处理。
临时锁定一般会在短时间后自动解除,这期间不要反复提交。若长时间没有恢复,请提供账号与大致操作时间,我们核对之后会说明下一步该怎么处理。
账号与安全
3 条密码不要与其他网站重复,也不要通过聊天工具转发给他人;在公共设备上用完记得退出登录。把手机号和邮箱都绑定好,日后找回账号会省事很多。
先修改密码,再检查绑定信息有没有被改动。确认不是本人操作时,尽快联系我们处理;在核实完成之前,不要继续使用原来的密码。
原号码还能正常使用时,可以在安全设置里直接更换;原号码已经停机或注销,需要提交资料完成核验后办理,核验期间账号仍可正常使用。
赛事与提醒
3 条赛程和开赛时间会随赛事安排调整,确认之后我们尽快同步到页面。焦点场次建议在开赛前再看一次时间,避免按旧时间等待。
在关注列表里选择场次即可开启提醒,开赛前会通过站内消息提示。提醒只作时间参考,最终安排以赛事方公布为准。
先用页面内的搜索框按队名或联赛名检索;仍然没有结果时,把关键词发送到客服邮箱,我们会核对后回复你。
使用支持
3 条把出现问题的页面地址、操作到哪一步出错、报错提示的截图一起发过来。信息越完整,我们定位问题的速度越快。
全天都可以提交,常见问题会尽快答复;涉及账号核验的问题需要更长时间,请留意邮箱里的回复内容。
不要在邮件里直接写完整密码。需要核对身份时,我们会说明所需的验证方式,按提示提供即可,其余信息不必主动发送。
还有问题没写在上面?
把问题现象描述清楚发到客服邮箱,我们会直接回复你,也会把新出现的情况补进本页问答。